QUANTUM METRIC
Digital Experience Journey
Digital Experience Journey, es una solución digital que, a través del análisis de datos reflejado en un dashboard, genera una visión global de la experiencia de los usuarios sobre un activo digital, permitiendo así mejorar dicha experiencia de forma iterativa a través de la generación de mapeos y estrategias, siempre en función del cumplimiento de los objetivos del negocio.
VALORES AGREGADOS
SECTOR FINANCIERO
Quantum Metric proporciona soluciones de análisis y optimización digital para el sector financiero, ofreciendo los siguientes beneficios:
Experiencia del cliente mejorada: Quantum Metric permite a las instituciones financieras comprender a fondo la experiencia de sus clientes en sus plataformas digitales, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora para optimizar la interacción y la satisfacción del cliente.
Análisis en tiempo real: Quantum Metric ofrece análisis en tiempo real de los comportamientos y acciones de los usuarios en los sitios web y aplicaciones financieras, lo que permite una toma de decisiones ágil y basada en datos para mejorar la experiencia del usuario.
Optimización de conversiones: Al analizar los datos de comportamiento de los usuarios, Quantum Metric ayuda a identificar y optimizar los procesos que conducen a una mayor conversión, como la apertura de cuentas, solicitudes de préstamos, compras de productos financieros, etc.
RETAIL
Quantum Metric agrega valor al sector retail mediante:
Experiencia del cliente mejorada: Quantum Metric permite a las empresas de retail comprender en detalle cómo los clientes interactúan con sus plataformas digitales, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora. Esto ayuda a optimizar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción, lo que a su vez impulsa las ventas y la fidelidad del cliente.
Optimización de la conversión: Mediante el análisis del comportamiento de los usuarios, Quantum Metric ayuda a las empresas de retail a identificar las áreas en las que se pierden oportunidades de conversión. Esto permite realizar ajustes y mejoras precisas para maximizar las tasas de conversión y mejorar el rendimiento general del negocio.
HOSPITALIDAD
Quantum Metric agrega valor al sector de la hospitalidad mediante:
Experiencia del cliente mejorada: Quantum Metric permite a las empresas de hospitalidad comprender a fondo la experiencia de sus huéspedes en sus plataformas digitales, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora. Esto ayuda a optimizar la experiencia del cliente, aumentar la satisfacción y fomentar la fidelidad de los huéspedes.
Personalización y recomendaciones: Quantum Metric utiliza análisis de datos y aprendizaje automático para ofrecer recomendaciones personalizadas a los huéspedes, como ofertas especiales, servicios adicionales o actividades locales. Esto permite crear experiencias más personalizadas y relevantes, lo que mejora la satisfacción y el compromiso de los huéspedes.
SALUD
Quantum Metric agrega valor al sector salud mediante:
Experiencia del paciente mejorada: Quantum Metric permite a las instituciones de salud comprender y optimizar la experiencia del paciente en sus plataformas digitales, identificando áreas de mejora y reduciendo la fricción en los procesos de atención médica. Esto conduce a una mayor satisfacción y fidelidad del paciente.
Optimización de conversiones: Quantum Metric ayuda a las instituciones de salud a identificar y mejorar los puntos de conversión en sus sitios web y aplicaciones, como la programación de citas médicas, el acceso a resultados de pruebas y la inscripción en programas de salud. Esto aumenta la eficiencia de los procesos y mejora la participación de los pacientes.
TELECOMUNICACIONES
Quantum Metric agrega valor al sector de las telecomunicaciones mediante:
Experiencia del cliente mejorada: Quantum Metric permite a las empresas de telecomunicaciones comprender y optimizar la experiencia del cliente en sus plataformas digitales. Mediante el análisis del comportamiento del usuario, identifica oportunidades de mejora y reduce la fricción en los procesos de atención al cliente, lo que conduce a una mayor satisfacción y fidelidad.
Optimización de la conversión: Quantum Metric ayuda a las empresas de telecomunicaciones a identificar y mejorar los puntos de conversión en sus canales digitales, como el proceso de compra de servicios o la activación de nuevos clientes. Esto aumenta la eficiencia y la tasa de conversión, impulsando el crecimiento del negocio.